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Deep Space/宇宙スキル標準/営業・顧客対応
No.116営業

営業・顧客対応

営業 (Sales & Business Development) ドメイン

スキル解説

  • 既存顧客との関係を維持・強化し、サービス提供を円滑に行うことができるスキル。
  • 具体的には、顧客とのコミュニケーション、課題ヒアリング、提案・契約・アフター対応などのスキルが該当する。
  • 特に、宇宙分野においては、技術的専門性を踏まえた説明力と、官民・海外顧客への対応力が求められる。

産業での需要

表面処理（めっき・コーティング・陽極酸化等）は、宇宙環境（放射線・原子状酸素・熱サイクル）から宇宙機を保護するための重要技術である。JAXAの材料グループでは宇宙用表面処理の研究開発を行っている。

関連する実務経験

自動車業界での表面処理技術。半導体製造でのコーティング技術。電子部品のめっき加工。金属加工業での表面処理。

関連ロール

営業担当

レベル別定義

評価軸Lv.1Lv.2Lv.3Lv.4Lv.5
対応可能な範囲・深さ顧客との関係構築、課題ヒアリング、提案、契約、アフター対応等、顧客対応に求められるアクションやプロセスを理解している。定められた手順に従って、限定された範囲の顧客との関係構築、課題ヒアリング、提案、契約、アフター対応を行うことができる。顧客との関係構築、課題ヒアリング、提案、契約、アフター対応の背景や目的を理解した上で、関連業務を横断的に行うことができる。顧客との関係構築、課題ヒアリング、提案、契約、アフター対応全体を俯瞰し、関係者を調整しながら主導して行うことができる。組織戦略に基づき、顧客との関係構築、課題ヒアリング、提案、契約、アフター対応の高度化・最適化を企画・推進して行うことができる。
自立性上位者の全般的な補助のもとでのみ、業務を行うことができる。上位者の監督および部分的な補助のもとで、業務を行うことができる。自力で業務を行うことができる。自らの判断・意思決定のもとで、業務を行うことができる。自らの意思決定のもとで組織・チームを主導することができるほか、業務の指導を行うことができる。
資格・検定---------------
経験年数業務経験を有している。業務経験を1年以上有している。業務経験を3年以上有している。業務経験を5年以上有している。業務経験を7年以上有している。

よくある質問

営業・顧客対応とは何ですか？

既存顧客との関係を維持強化し、サービス提供を円滑に行うことができるスキル。 具体的には、顧客とのコミュニケーション、課題ヒアリング、提案契約アフター対応などのスキルが該当する。 特に、宇宙分野においては、技術的専門性を踏まえた説明力と、官民海外顧客への対応力が求められる。

営業・顧客対応は宇宙産業でどのように活用されますか？

表面処理（めっき・コーティング・陽極酸化等）は、宇宙環境（放射線・原子状酸素・熱サイクル）から宇宙機を保護するための重要技術である。JAXAの材料グループでは宇宙用表面処理の研究開発を行っている。

営業・顧客対応を身につけるにはどうすればいいですか？

1. Universe Mediaの営業関連記事で基礎知識を習得する → 2. 宇宙スキル標準の営業・顧客対応に関する公的資料・ガイドラインを精読する → 3. 関連する業界資格・研修プログラムを受講する → 4. 実務またはプロジェクトで営業・顧客対応を実践する → 5. Deep Space Probeで自身のスキルレベルを診断し、継続的に改善する

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